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NYC 311
Interpretar una perorata que se repite a la velocidad de la luz mientras la agente al otro lado de la línea bosteza y mastica en tu oído durante la llamada , es la prueba de fuego que puede desbloquear tu habilidad como intérprete bilingüe de servicio al cliente o hacerte abortar la misión y colgar la toalla ... Para que esto último no suceda, es recomendable que tengas un panorama general de lo que se atiende en ese centro de atención telefónica
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